En The Face Shop CR, nos esforzamos por entregar tus productos de skincare y belleza coreana de manera rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, basada en las prácticas reales de la marca en Costa Rica (incluyendo envíos gratuitos por compras mayores a ₡50.000 vía Correos de Costa Rica, y opciones de entrega a domicilio o retiro en tienda).
Métodos de Envío
- Envío a domicilio: Cubrimos todo el territorio nacional con acceso terrestre adecuado (dentro y fuera del Gran Área Metropolitana – GAM).
- En el GAM (San José y alrededores): Entrega en 2 a 5 días hábiles mediante mensajería privada o camiones identificados de 3-101-011167, S.A.
- Fuera del GAM: A través de Correos de Costa Rica, cumpliendo con sus políticas y tiempos de entrega según la localidad (pueden variar por zona).
- Retiro en tienda: Selecciona esta opción al finalizar tu compra y recoge tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas: Multiplaza Escazú, Multiplaza Curridabat, Plaza Lincoln (Moravia) o City Mall (Alajuela). ¡Sin costo adicional!
- Envío gratuito: Para compras mayores a ₡50.000 (realizado en www.thefaceshopcr.com), el envío por Correos de Costa Rica es gratis. Para montos menores o envíos exprés, aplica un costo fijo de ₡2.500 (registrado en la factura).
Proceso de Entrega
- Verificación de identidad: Al recibir el pedido en domicilio, el repartidor solicitará:
- Tu documento de identidad (cédula) para tomar una fotografía y registrar nombre, número de cédula y firma.
- Mostrar la tarjeta utilizada en la compra en línea (para verificación de seguridad).
- Si no estás en el domicilio: Intentaremos contactarte por teléfono (hasta dos intentos). Si no logramos comunicarnos, enviaremos un correo electrónico o mensaje para coordinar una nueva entrega o retiro en oficinas centrales (Pavas) o en Correos de Costa Rica.
- Tiempos de entrega: No podemos garantizar tiempos exactos debido a factores externos (tráfico, clima, etc.), pero nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados.
- Pagos de envío: Los costos de transporte no son reembolsables.
Responsabilidad y Reclamos
- Los pagos por servicios de envío no están sujetos a devolución.
- Si no se puede entregar por razones ajenas a nuestra empresa (dirección incorrecta, acceso imposible, etc.), te notificaremos por correo electrónico y coordinaremos una solución (nueva entrega o retiro).
- Para cualquier reclamo o seguimiento de pedido, contáctanos a info@thefaceshopcr.com o vía WhatsApp (números disponibles en el sitio).
¡Gracias por elegir The Face Shop CR! Disfruta de tu rutina K-beauty con entrega segura y sin complicaciones. ✨🇰🇷